Die OS-Plattform dient nicht als Streitschlichter sondern lediglich als Verbindungsstelle zu den Streitschlichtern. Durch die alleinige Nutzung der OS-Plattform entstehen somit weder für Händler noch für Verbraucher Kosten. Kosten entstehen erst, wenn sich Online-Händler über die OS-Plattform auf die (freiwillige) Online-Streitbeilegung einlassen. Verbraucher zahlen grundsätzlich nicht für die Streitschlichtung.
Kosten der Streitschlichtung über die OS-Plattform
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