Kosten der Streitschlichtung über die OS-Plattform

Die OS-Plattform dient nicht als Streitschlichter sondern lediglich als Verbindungsstelle zu den Streitschlichtern. Durch die alleinige Nutzung der OS-Plattform entstehen somit weder für Händler noch für Verbraucher Kosten. Kosten entstehen erst, wenn sich Online-Händler über die OS-Plattform auf die (freiwillige) Online-Streitbeilegung einlassen. Verbraucher zahlen grundsätzlich nicht für die Streitschlichtung.

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Online-Streitbeilegung – neue EU-Verordnung

Am 09.01.2016 treten neue Informationspflichten für Online-Händler in Kraft. Die wichtigsten Bestandteil der neuen Verordnung stellt die OS-Plattform dar, die die EU-Kommission aufbauen und auf der die Online-Streitbeilegung stattfinden soll. Für Online-Händler ergibt sich daraus wiederum eine neue Informationspflicht: das Bereitstellen eines Links zur OS-Plattform. Das Problem: die Plattform ist aktuell noch nicht erreichbar, so…

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