Durch eine Webseiten Optimierung der Usability kann die Absprungrate minimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Aber wie steigert man die Benutzerfreundlichkeit? Mit einer gut funktionierenden Suche und einer übersichtlichen Produkt Kategorisierung klappt das Auffinden des gesuchten Produktes schon einmal viel besser. Danach folgt die Produktbeschreibung, die dem Kunden mehr Informationen bieten sollte als die Artikeldetails der Konkurrenz. Ist das Produkt dann im Warenkorb, sollten die zur Verfügung gestellten Zahlungsarten auch einwandfrei funktionieren, andernfalls verliert man als Kunde schnell die Lust und schon ist der Abbruch da. Prominent platzierte Kontaktmöglichkeiten wirken sympatisch und gehen vor allem auch nach dem Kauf einen Schritt auf den Kunden zu, der sich dadurch etwas mehr angesprochen und geborgen fühlt. 😉

Vom %sadmin@io