Fast jeder kennt und nutzt sie: die beliebten Emoji’s! Zu finden und dort auch nicht mehr wegzudenken sind Emojis im Bereich SMS, iMessage, WhatsApp, auf Social Media Kanälen und in Chat’s. Emoji sind Bildschriftzeichen, die Emotionen jedoch auch andere Begriffe wie Essen oder Sport beschreiben. Im Marketing können Emojis gezielt zur Emotionalisierung und Beschreibung genutzt werden. Die Ansprache mit Emojis schafft beim Empfänger Vertrauen, da Emojis an die private Kommunikation erinnern und dadurch eine Bindung schaffen.

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